Expédition dans le monde entier
Tous les colis expédiés se feront via une méthode traçable. Une fois que notre société de transport nous a transmis le numéro de suivi, nous vous enverrons à son tour le numéro de suivi par e-mail. Veuillez voir ci-dessous les délais d'expédition estimés vers votre pays/région.
Délai de livraison estimé :
- États-Unis, Canada, Mexique ~ 7 à 15 jours ouvrés ;
- Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Espagne, Portugal, France, Lettonie, Estonie, Lituanie, Pologne, Tchéquie, Slovénie, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Suisse, Belgique, Italie, Grèce, Norvège, Suède, Danemark, Finlande, Pays-Bas, Géorgie ~ 7 à 15 jours ouvrés ;
- Corée, Taïwan, Chine, Japon, Singapour, Malaisie ~ 10 à 15 jours ouvrés ;
- Australie, Nouvelle-Zélande ~ 10 à 15 jours ouvrés ;
- Argentine, Brésil, Venezuela, Philippines, Indonésie, Inde, Turquie, Kazakhstan, Israël, Arabie saoudite, Jordanie, Bahreïn, Émirats arabes unis, Koweït ~ 10 à 20 jours ouvrés ;
- Liban, Colombie, République dominicaine, Afrique du Sud ~ 15 à 30 jours ouvrés ;
Tous les délais mentionnés sont considérés comme des jours ouvrables/ouvrés, c'est-à-dire.e Du lundi au vendredi, non férié.
Remarque importante : Veuillez noter que tous les délais de livraison estimés indiqués sont basés sur des conditions normales. De temps en temps, nous rencontrons de gros volumes d'expéditions internationales, en particulier pendant les périodes de vacances. Notez également que les douanes de certains pays prennent plus de temps pour dédouaner et scanner les colis entrants, ce qui explique la différence dans les délais d'expédition estimés indiqués ci-dessus.Parfois, des retards imprévus se produisent en raison du volume d'envoi des transporteurs, des jours fériés, des périodes de pointe, des retards de traitement des douanes, des informations d'expédition inexactes ou incomplètes (telles que P.O Case pour l'adresse du destinataire, numéro de téléphone du destinataire manquant ou inexact), ou indisponibilité ou refus du destinataire d'accepter la livraison.
Remarque importante : les prix des articles que vous commandez n'incluent pas les taxes douanières et les droits d'importation, les coûts de ces frais varient pour chaque pays.
Expédition express par DHL, FedEx, Aramex, UPS ou équivalent (6-13 jours) :
Pour toute question sur la mise à niveau de votre commande vers la livraison express, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sensofstyle.com immédiatement après avoir passé votre commande chez nous et nous vous répondrons vous avec un devis et une facture pour le paiement en ligne. Notez que l'expédition par la méthode express coûte environ 30 à 50 USD par article, selon le pays vers lequel il est expédié.
*Les délais de livraison augmentent chaque année en novembre-décembre, car les sociétés de transport sont surchargées de commandes. Merci d'en tenir compte et d'être patient.
Délai de traitement des commandes :
Veuillez noter que le temps de traitement de la commande doit être ajouté aux délais d'expédition, pour obtenir le temps total nécessaire pour que vous receviez une commande lors de sa passation. Le délai de traitement de la commande est compris entre 3 et 5 jours ouvrables et est utilisé pour vérifier votre commande pour l'assurance qualité, l'emballage, l'impression des étiquettes d'expédition et la transmettre à notre société de transport pour expédition.
La plupart des articles seront traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, mais cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche dans la mesure du possible. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de vente.
Annulations de commande
Nous ne pourrons pas annuler les commandes une fois qu'elles auront commencé à être traitées. En règle générale, si vous ne nous envoyez pas d'e-mail dans l'heure qui suit la commande, il y a de fortes chances que nous ne puissions pas l'annuler. Néanmoins, envoyez-nous un e-mail à support@sensofstyle.com dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Commandes qui ne peuvent pas être livrées
Tous les colis refusés, non réclamés au bureau de poste local, non livrables à l'adresse parce que vous avez saisi un mauvais nom ou une mauvaise adresse lors de votre commande, ne seront pas de notre responsabilité. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement et d'expédition de 30 à 50 % de la valeur d'un article si cela se produit. N'oubliez donc pas de vérifier attentivement votre adresse lorsque vous passez une commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou irrécupérables à partir de votre adresse de livraison désignée une fois livrés. Nous vous conseillons vivement de sélectionner un lieu d'expédition sécurisé.
Nous pouvons modifier l'adresse tant que le colis n'a pas quitté nos installations, mais malheureusement, nous ne pouvons pas réacheminer un colis une fois qu'il a été expédié. Dans le cas où votre colis disparaîtrait pendant le transport, veuillez nous en informer immédiatement et nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Veuillez noter que vous devrez également déposer une réclamation auprès du transporteur en tant que destinataire.Sense of Style Store se réserve le droit de facturer des frais de réexpédition.
Packages séparés
Si votre colis reçu semble manquer des éléments, ne vous inquiétez pas ! Nous expédions les commandes dans des colis multiples/séparés de temps en temps, en raison des restrictions de poids et également pour faciliter une expédition plus rapide une fois qu'un article se trouve dans notre entrepôt. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@sensofstyle.com et nous nous en occuperons immédiatement.
Colis perdus
Sense of Style Store n'est pas responsable des colis perdus ou volés ou des colis retardés en transit. Dans les rares cas où un colis ne vous parviendrait jamais après 75 jours ouvrés, nous ne pouvons plus suivre le colis dans notre système de suivi. Vous devrez obtenir une preuve de votre bureau de poste local indiquant que vous n'avez pas reçu de colis de notre adresse d'expédition dans ce délai, et nous vous réexpédierons un autre colis dès que possible.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée et notre base de données mise à jour avec votre numéro de suivi en ligne, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi en ligne que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Si 6 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail de notre part, envoyez-nous simplement un e-mail à support@sensofstyle.com et nous le vérifierons immédiatement pour vous.
Livré mais pas livré
Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à votre adresse de commande mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter le transporteur pour plus d'informations. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés mais non reçus. Les frais de livraison ne seront pas remboursés pour les commandes non livrables.
Si le colis est retourné par la poste ou par le transporteur, il sera soit détruit, soit deviendra un colis non enregistré sur le chemin du retour. Étant donné que personne ne paie pour le retour, il peut se perdre sur le chemin du retour ou être détruit par la douane. Si nous recevons votre colis de retour, des frais supplémentaires seront facturés pour couvrir les frais encourus.
Toutes les commandes sont exécutées directement auprès de nos partenaires à l'étranger en Turquie, à Hong Kong et en Chine, ce qui nous permet de vous offrir le prix le plus bas sur des articles de qualité.
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